+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о 14 дневном возврате товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В Центр правовой поддержки людей старшего возраста обратилась гражданка Алла П. Товар был приобретен зимой, однако более тщательный осмотр товара был произведен П. В процессе примерки выяснилось, что в связи с существенным снижением веса куртка не подходит П. Продавцом в обмене было отказано со ссылкой на пропуск предусмотренного законом дневного срока.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Как гласит торговый лозунг, повсеместно используемый в самых различных магазинах в Москве, покупатель всегда прав. Однако, если внимательно изучать закон о защите потребительских прав, можно увидеть, что он защищает права не покупателей, а потребителей в целом. А это значит, что в законе сказано, как произвести возврат продавцу товара с надлежащим качеством, а также о том, какие могут возникнуть ситуации в процессе возврата товара. Очень частыми бывают такие случаи, при которых человек покупает какую-либо вещь в магазине, но, приходя домой, понимает, что вещь по каким-либо параметрам ему не подходит, хотя она полностью исправна.

Что делать в такой ситуации? На самом деле вариантов развития всего два:. Как раз во втором случае наступает самая интересная ситуация, при которой продавцы идут н обмен товара крайне неохотно, а на возврат денег идут еще с меньшей охотой. Однако любой покупатель, если он знает закон о защите прав потребителей, сможет разрешить ситуацию с пользой для себя.

Согласно 25 статье закона о защите потребительских прав, у любого потребителя есть полное право на то, чтобы вернуть или же обменять товар даже с надлежащим качеством. Под надлежащим качеством понимается такой товар, который ни разу не был использован и полностью сохранил:.

Конечно же, законодательство при этом оговаривает еще один важный момент — даже при отсутствии товарного или кассового чека потребитель все еще имеет право на то, чтобы вернуть товар, но лишь в тое случае, если он сможет предоставить соответствующие свидетельские показания. Еще один момент, который следует все же отметить, заключается в том, что покупатель, являющийся потребляющей стороной, имеет полное и одобренное законодательством право вернуть любой товар с надлежащим качеством продавцу в том случае, если прошло меньше 14 дней со дня, следующего за покупкой.

Однако нельзя возвращать товары обратно лишь в том случае, если он не нужен потребителю. Причину, по которой товар возвращается, еще необходимо правильно обосновать. К примеру, товар может не подойти по комплекции, комплектации, фасону, а также по форме и иным параметрам. В таком случае продавец должен будет обменять покупку на аналогичную, но подходящие под требования потребителя. В том случае, если аналоги совершенной ранее покупки по какой-либо причине отсутствуют в тот день, когда покупатель пришел с претензией в магазин, покупатель имеет полное право на то, чтобы вернуть деньги, потраченные на приобретение покупки.

При этом у продавца будет три дня на то, чтобы вернуть деньги потребителю. Если же между покупающей и продающей стороной есть какие-либо недопонимания, то покупающей стороне придется для начала составить письменную претензию в двух экземплярах на имя продающей стороны.

При этом к заявлению необходимо приложить копии всех связанных с приобретенной вещью документов, начиная от товарного и кассового чека и заканчивая иными документами, связанными с фактом покупки. В претензии нужно описать причину и ее обоснование, а также отметить нежелание продающей стороны принимать документы и реализовать данное законодательством данное покупателю право вернуть товар.

Также следует сказать продавцу о том, что дело может пойти в суд. Третье действие может быть в том случае, если покупатель не удовлетворил претензию в рамках 10 суток с момента ознакомления с нею. Если после этого срока право потребителя будут полностью удовлетворены, стоит отправиться за помощью к юристу и в органы судебного делопроизводства.

Именно в суде и будет разрешать вопрос обмен товара или же возвращение денежных средств. По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:. Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных. Юридическая консультация онлайн. Брокер Financial Management — отзывы клиентов — как они работают.

Что нужно делать что бы много зарабатывать и ни в чем не нуждаться. Копирование материалов сайта www. Юрист и адвокат в Москве. Возврат товара в Москве надлежащего качества Как гласит торговый лозунг, повсеместно используемый в самых различных магазинах в Москве, покупатель всегда прав.

Оглавление Два выхода из ситуации Как произвести возврат продавцу товара с надлежащим качеством Действия покупателя при возврате товара с надлежащим качеством. Просмотров: Получить консультацию у специалиста. Сам работал в магазине, по себе знаю - каково это, когда приносит человек какую-то покупку и хочет вернуть её.

Спрашиваешь - что случилось, почему возвращаете? Так многие ничего толком и сказать не могут, хотим и всё! А покупали тогда зачем? Деваться некуда - товар принимаем, лишь бы товарный вид был не испорчен и товарный чек в наличии. Проблем не было. Ответить Цитировать. Раньше оставлял купленные вещи, которые не следовало бы вернуть, по опыту скажу, что никогда они не пригодятся, если только отдать кому-то. Лучше сразу возвращать.

Несколько раз удавалось вернуть деньги за некачественный товар. Помогло наличие товарного чека. Я, когда иду в магазин, всегда знаю, что я хочу купить, с какой целью купить и как буду использовать.

Это из промышленных товаров. А если покупка планируется крупная, основательная, то мы с мужем сначала отзывы почитаем, узнаем что к чему, а уж только тогда идём за покупкой. Мы люди бережливые и деньги зря тратить не намерены, не тому меня родители в детстве учили. А вот кума моя, Маргарита, та может поддаться эмоциям и купить что-то вполне не нужное, чтобы потом иметь головную боль - что с покупкой делать. Муж её потом ходит и с возвращает товар обратно в магазин, только лишние нервы зря тратит.

Возвращала один раз детскую радиоуправляемую машину, ребенок почему-то на отрез отказался с ней играть. Продавец принял товар назад, только после разговора с заведующей. Придрался к упаковке, мол коробка потеряла товарный вид, после споров я согласилась оплатить штраф в размере 30 рублей год. На возврат потратила около 4 часов, была бы машинка дешевле оставила бы себе!

Несколько раз возникала ситуация, когда нужно было вернуть товар обратно. Проблем не возникало ни разу. Очень тяжело обычно бывает вернуть товар надлежащего качества, уж так неохотно продавцы это делают, по себе знаю. Но меняли всегда, поджав губы с презрением.

Тоже такое замечала. Если обращаться вежливо, дать понять что права потребителей знаете и вести себя спокойно, без провокации конфликта, обмен товара продавцы делают.

Два раза меняла платья, которые после домашней примерки разочаровывали по той, или иной причине. Конечно, бывают и упёртые дурынды в бутиках, тогда можно попросить номер телефона владельца магазина. Знаю точно, что вся проблема с обменом или возвратом товара в магазине заключается не в продавце как таковом, и в его не желании это делать, а в хозяине магазина или директоре, которым своим решением самодура легко может урезать премию продавцу или срезать его зарплату за каждый такой случай возврата товара.

Хотя при чём тут продавец, спрашивается? Он же сам товар не производити почему должен отвечать своей зарплатой? На весь товар должна быть гарантия, да и потом все случаи возврата товара в магазин зафиксированы законодательством, нужно просто его честно соблюдать, а не искать дураков среди покупателей.

Вернуть можно практически любой товар. При наличии документов подтверждающих покупку. Иногда ссылаются на то,что товар был куплен по акции и вернуть его нельзя. Это враньё. Обязаны принимать всё. Да, обязаны, это точно. Но часто-густо недобросовестные продавцы пользуются тем, что наши граждане плохо знают свои права и не умеют ими пользоваться.

Ведь многие, обнаружив, что в посылке не совсем то, что видел на сайте, просто складывают руки и начинают пользоваться купленным товаром, даже если он не нравится. Тут нужна просветительская миссия - побольше информации о том, какие у тебя есть права на возврат товара. Причем эта информация нужна не только на таких вот специализированных сайтах, а еще - в социальных сетях.

Основное, конечно, сохранить чеки о покупке. Тогда вернуть будет проще покупку. Да, один из самых сложных случаев возврата товара, когда товар именно надлежащего качества. Проблема в том, чтобы привести весомые аргументы, ведь нельзя же прийти в магазин и сказать - я передумал, погода изменилась, настроение у любовницы испортилось и т. Продавец всегда резонно спросит - а чем ты раньше думал? Тут претензии нужно писать, за юристом обращаться.

Иногда бывает, что проще сразу к юристу сходить, претензию с товаром и чеком в магазин предъявлять. Наверное есть такой момент, что товар купленный по акции, возврату и обмену не подлежит.

В акциях же стараются реализовать плохой и некачественный товар. А покупателя привлекает заниженная цена и он не задумывается о качестве. Потом получаются такие недоразумения. Неакционный брачной товар должны принимать без проблем, продавцы просто обязаны это делать.

Один раз столкнулись с такой необходимостью, купили с мужем люльку для сына, а свекровь подарила аналогичную. Решили сделать возврат, хорошо что не прошло 14 дней с момента покупки, объяснили ситуацию, но проблем не возникло, сразу деньги в магазине вернули. Сразу возникает вопрос: зачем делать покупку ненужного товара, а потом возвращать продавцу? Но ситуации действительно бывают разные, вот, например, как у вас, и это не единичный случай. Закон целиком и полностью на стороне потребителя при соблюдении определённых условий.

Это сохранность товара в безупречном состоянии, наличие чека, соблюдение сроков. Я купила дорогостоящие сапоги. При покупке в магазине всё было идеально.

Закон о 14 дневном возврате товара

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней - Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам! Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней , не считая дня его покупки, если мебель:. А не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром состоящих из нескольких изделий. Б не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Условия обмена и возврата

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст. Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин п.

Согласно законам Российской Федерации возможно произвести возврат практически любого товара. Законодательством защищаются права и интересы сторон при сделках купли-продажи. Нередко недобросовестные продавцы пытаются воспользоваться юридической неграмотностью клиентов. Именно поэтому необходимо знать, в каких случаях покупатель вправе вернуть приобретенный товар в магазин. Покупателю необходимо помнить, что законодатель предусмотрел возможность возврата товара в магазин, даже в случае надлежащего качества покупки.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения.

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги.

Закон о правах потребителя возврат товара 14 дней

Как гласит торговый лозунг, повсеместно используемый в самых различных магазинах в Москве, покупатель всегда прав. Однако, если внимательно изучать закон о защите потребительских прав, можно увидеть, что он защищает права не покупателей, а потребителей в целом. А это значит, что в законе сказано, как произвести возврат продавцу товара с надлежащим качеством, а также о том, какие могут возникнуть ситуации в процессе возврата товара. Очень частыми бывают такие случаи, при которых человек покупает какую-либо вещь в магазине, но, приходя домой, понимает, что вещь по каким-либо параметрам ему не подходит, хотя она полностью исправна.

На его наличие следует обращать внимание всегда при совершении покупки, особенно, если это дорогая вещь или технически сложная. Гарантийный талон должен быть отмечен печатью торгового заведения и указанием даты покупки.

Возврат товаров

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Как оформлять возвраты

И могу ли я 4 января переписать заявление, на увольнение по ст 41 ТК, (нарушение работодателем условий контракта, конкретно- задержка выплаты зарплаты, неправильное начисление зп при замещении мной другого рабртника во время его болезни). Добрый день, подскажите пожалуйста следующее, могу ли оформить декрет на свою мать если я официально работаю в России.

Произошло ДТП с участием служебного автомобиля МВД и маршрутного микроавтобуса. После чего меня уволили из МВД.

Возврат товара в Москве надлежащего качества Отнести вещь в магазин и , согласно закону о защите потребительских прав, При этом стоит не забывать и о дневном сроке, в течение которого все это.

Возврат товара в Москве надлежащего качества

Наша деятельность Помощь опытных Адвокатов Более 20 лет мы предоставляем все виды адвокатских услуг в городе Днепропетровске и по всей территории Украины по уголовным, гражданским, хозяйственным и административным делам в судах всех инстанций и юрисдикций.

Помощь опытных Адвокатов в Днепре (Днепропетровске), Запорожье и по всей территории Украины: - по уголовным делам, как на стадии следствия так и на стадии судебного разбирательства в суде любой инстанции и юрисдикции, вне зависимости от тяжести и характера преступления - услуги адвоката по гражданским делам в Днепропетровской и Запорожской области, и на территории всей Украины - помощь адвоката по хозяйственным делам, ведение правовой работы предприятий и юридических лиц, полное и частичное юридическое сопровождение всего судебного процесса и переговоров, включая качественную юридическую помощь по иным делам - защита, помощь и представительство адвокатов по административным делам, споры с органами власти и должностными лицами - защита адвоката, представительство в делах об административных правонарушениях, споры с патрульными полицейскими (состояние опьянения ст.

Предоставление юридических услуг в нашей компании осуществляется исключительно АДВОКАТАМИ, которые проработали уже не один десяток лет, и в установленном законом порядке получили Свидетельства на право занятия адвокатской деятельностью Как получить бесплатную юридическую консультацию адвоката по телефону. Расторжение брака, алименты, раздел имущества Установление отцовства "ДНК".

Обращаясь за "бесплатной юридической консультацией" Вы соглашаетесь с тем, что полученная информация является предварительной, ответственность за ее использование в тех или иных целях ложится на Вас, при этом, Вы принимаете на себя все связанные с дальнейшими действиями риски.

Результат использования полученной информации не может служить поводом для обращения в компанию "Симплита-Право" за каким бы то ни было возмещением, равно как не может служить основанием для обращения в суд. Отправляя информацию о себе и сам вопрос, Вы соглашаетесь с тем, что текст Вашего вопроса может быть опубликован на нашем сайте или сайте нашего партнера без указания авторства.

Мы гарантируем, что Ваши личные контактные данные не будут опубликованы вместе с вопросом или переданы третьим лицам в целях соблюдения конфиденциальности.

Он выглядит как сложенный пополам лист А4 с пометками разных цветов. Не проверив выявленные нарушения работодателем ст.

Возможность задать вопрос юристу бесплатно. Чтобы задать вопрос юристу онлайн бесплатно и получить развернутую консультацию или нанять адвоката, достаточно пройти несложную регистрацию на сайте информационно-аналитического портала. Введите Ваш e-mail (обязательно) Заказать услугу Выберите город (рекомендуется, но не обязательно) Юридические оговорки Ресурс Ваш E-mail: Ваш пароль: Запомнить Подождите.

И, конечно же, личная консультация с юристом очно. Адреса наших офисов для предоставления консультаций в Москве Вы можете найти.

Действительно подарить можно как всю квартиру, так и долю в. Договор дарение заключается в письменной форме и обязательно должен быть зарегистрирован в Росреестре.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зоя

    как раз в тему!!!!)))))))))))))))))))))))))))))))))

  2. artenri

    Срочно реализуем Рельсы Р-50, Р-65 б/у, 1 группа износа, износ до 3мм, для повторной укладки в путь. НЕ ЛОМ!

  3. Степанида

    та ну его,так посмотрю

  4. Афанасий

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  5. ambilla

    Жестко :) Надо этот пост использовать в корыстных целях. Обязательно!